Términos de uso

Alcance

Sylar es una plataforma de agentes de inteligencia artificial para empresas. El contacto contractual y de soporte es [email protected].

Estos términos regulan el sitio y el uso de la plataforma. Los servicios, precios y condiciones particulares de cada empresa se fijan en la propuesta o contrato que acepte. Visitar el sitio o pedir una demostración no constituye por sí solo una contratación de pago. Quien contrate en nombre de una empresa debe estar autorizado para representarla.

Uso aceptable

La empresa administra sus usuarios, permisos y agentes, y debe mantener protegidas sus cuentas. Solo puede incorporar información y conectar servicios sobre los que tenga autorización suficiente. Debe informar a las personas afectadas y cumplir las normas de privacidad, propiedad intelectual y comunicaciones que correspondan.

No se permite vulnerar el servicio, intentar acceder a información de otras empresas, eludir límites, realizar envíos abusivos ni usar la plataforma para actividades ilícitas. Los datos obtenidos de Google no pueden destinarse a publicidad, venta de datos, evaluación crediticia ni entrenamiento o mejora de modelos de IA de uso general.

Servicio contratado

Precio y facturación: antes de contratar se informan importe, moneda, impuestos aplicables, alcance, consumo incluido, excedentes y forma de pago. Solo se aplican los cargos, periodicidad y renovaciones aceptados en la propuesta o contrato. Cualquier ampliación de pago debe ser aceptada por la empresa.

Disponibilidad y soporte: atendemos solicitudes en [email protected]. Los horarios y niveles de servicio garantizados, si se ofrecen, se pactan por escrito. Puede haber interrupciones por mantenimiento, incidentes o servicios externos; no se promete disponibilidad ininterrumpida ni soporte permanente si no se ha contratado.

Demostraciones: el alcance, duración y datos habilitados se indican al ofrecerlas. Una demostración no acredita por sí sola la idoneidad del servicio para todos los procesos de una empresa.

Inteligencia artificial y conexiones

Las respuestas de IA pueden contener errores u omisiones. La empresa debe revisar los resultados antes de utilizarlos para decisiones o comunicaciones relevantes y definir las aprobaciones humanas necesarias. Sylar no sustituye el criterio de profesionales ni garantiza la exactitud de un resultado por haber sido generado automáticamente.

Conectar Google, Microsoft u otro servicio es opcional. La persona que autoriza debe comprender los permisos y el uso dentro de su empresa. Las conexiones dependen del proveedor, de sus condiciones y de las políticas del administrador de la cuenta; pueden requerir una nueva autorización o dejar de estar disponibles.

La conexión de Google permite, según las funciones habilitadas y los permisos concedidos, lectura de Gmail, acceso a archivos de Drive elegidos o creados mediante Sylar, creación de archivos nuevos y consulta o gestión de eventos del calendario principal. Calendar requiere autorización adicional y los cambios de eventos requieren aprobación en Sylar; pueden notificar a invitados mediante Google. La conexión no permite enviar ni borrar mensajes de Gmail. Publicar Sylar en Google Cloud no equivale a obtener su verificación: mientras esta esté pendiente pueden existir advertencias y límites de acceso.

El tratamiento de datos, incluidos el envío a proveedores de IA, la conservación y el procedimiento de eliminación, se describe en el aviso de privacidad.

Propiedad intelectual

La empresa conserva los derechos que le correspondan sobre sus datos y materiales. Autoriza a Sylar únicamente a procesarlos para prestar las funciones contratadas y atender sus instrucciones, conforme al aviso de privacidad.

Sylar no reclama propiedad sobre el contenido aportado ni sobre los resultados producidos para la empresa. Esta puede utilizarlos en la medida permitida por la ley y los derechos de terceros; no se garantiza que un resultado de IA sea exclusivo ni que genere derechos de autor.

La marca, el software, la interfaz y los materiales propios de Sylar pertenecen a sus respectivos titulares. El acceso al servicio no transfiere su propiedad ni habilita su reventa sin un acuerdo específico.

Cancelación y responsabilidad

La empresa puede pedir la cancelación escribiendo a [email protected]. La fecha de cierre, obligaciones devengadas y eventuales devoluciones se determinan por el acuerdo aceptado y los derechos legales aplicables. No se añaden penalidades ni permanencias mínimas mediante estos términos.

Antes del cierre, la empresa puede solicitar la entrega de sus datos y resultados disponibles. La cancelación, desconexión de un proveedor y supresión de datos son acciones distintas; las solicitudes de privacidad se atienden por el procedimiento y plazo del aviso de privacidad.

Sylar puede suspender el acceso necesario ante un incidente de seguridad, uso ilícito o incumplimiento relevante, informando el motivo y las medidas para resolverlo cuando sea posible. Una suspensión no autoriza utilizar los datos para fines distintos de los informados.

Cada parte responde por los incumplimientos que le sean atribuibles conforme a la legislación aplicable. No se garantiza un resultado comercial concreto, y ningún apartado excluye responsabilidades que la ley no permita limitar ni derechos irrenunciables de las personas usuarias.

Ley aplicable

Se aplica la legislación de Costa Rica. Las consultas y reclamos pueden enviarse a [email protected], sin impedir acudir a las autoridades administrativas o tribunales competentes ni limitar protecciones obligatorias de otra jurisdicción que resulten aplicables.

Las modificaciones se publicarán con su fecha. Los cambios materiales de una contratación vigente se comunicarán antes de aplicarse y requerirán aceptación cuando corresponda; no modifican retroactivamente cargos o derechos ya acordados.