Solicitar demo
Iniciar sesión
Lee un conjunto de datos y devuelve lo que se movió.
“Tres proveedores subieron precio este mes. El mayor salto es del 12 %.”
Soluciones
Cada problema,
una misión.
Un pedido por entregar, un lead por convertir, una factura por recuperar. Contale el objetivo a Sylar y un equipo de agentes lo ejecuta de punta a punta.
Lo que pasa en tu operación
Cómo lo toma Sylar
Un pedido por entregar
Misión
Entregar el pedido
En curso
Un lead sin respuesta
Misión
Convertir el lead
En curso
Una factura vencida
Misión
Recuperar la factura
Cumplida
Misión · Atención al cliente
Resolver
esta solicitud.
Tu cliente escribe una sola vez. El agente que atiende consulta a Facturación, Operaciones y Soporte, junta lo que devuelven y cierra la solicitud en una sola respuesta.
Misión · Atención al clienteUna solicitud. Un equipo detrás.
Ejemplo
Lo que ve tu cliente
02 · La misión que corre detrás
Atención
Recibe la consulta y reúne las respuestas.
Consulta al equipo ↓
Facturación
Revisa la factura.
Operaciones
Verifica el pedido.
Soporte
Aporta el contexto de atención.
Atención reúne lo que devuelve el equipo
Tu cliente recibe una sola respuesta.
Misión · Contenido
Publicar
la campaña de la semana.
Un encargo de una línea activa al equipo completo: estrategia, investigación, redacción y revisión, con una persona aprobando antes de salir. La campaña queda lista para publicar.
Encargo
“Presentamos nuestra nueva solución este viernes.”
El equipo prepara la campaña ↓
01
Estrategia
Define la dirección
02
Investigación
Aporta el contexto
03
Redacción
Escribe la pieza
04
Revisión
Valida antes de salir
05
Aprobación
Decide una persona
Decisión humanaLa campaña, lista para publicar
Después de la aprobación.
Misión · Comercial
Convertir
este lead.
Una oportunidad entra con dos datos sueltos. Sylar investiga la empresa, arma el contexto y propone el siguiente paso con fecha. Vos das el visto bueno y llegás a la conversación con todo servido.
Misión · Convertir un leadDe un contacto a una oportunidad preparada
01 · Como llega
- Empresa
- Constructora del Este
- Contacto
- Una persona de compras
- Contexto
- Sin información
- Siguiente paso
- Sin definir
02 · Trabajo del equipo
Investigación
Contexto del cliente
Preparación
Seguimiento
Revisión humana
03 · Como queda
- Empresa
- Constructora del Este
- Contacto
- Con su rol y su historial de conversaciones
- Contexto
- Qué compró antes, qué preguntó y qué le falta
- Siguiente paso
- Propuesto y con fecha, esperando tu visto bueno
Misiones chicas:
objetivos de un paso.
No todo pide un equipo. Un objetivo que se cumple en un paso lo toma un solo agente y lo cierra en la misma conversación, con el mismo registro.
Busca dentro de los documentos que tiene autorizados.
“La cláusula de rescisión está en el anexo B, con 60 días de aviso.”
Contesta con el conocimiento de tu empresa, no con el de internet.
“El procedimiento de compra pide dos cotizaciones arriba de cierto monto.”
Clasifica cada solicitud y la manda a donde corresponde.
“Esta solicitud es de garantía: va al equipo de posventa.”
One Sylar
No elegís agente.
Hablale a Sylar.
Escribile como a un colega. One Sylar entiende la intención, consulta la información disponible y coordina agentes, herramientas o misiones para cumplirla. Una conversación, toda tu empresa detrás.
01 · Vos
“Recuperá la factura de Almacén Norte.”
One Sylar
02 · Entiende la intención
03 · Coordina ↓
Equipos
Reparten el trabajo.
Agentes
Ejecutan su oficio.
Misiones
Persiguen el objetivo.
04 · Consulta ↓
Entrá por donde ya trabajás: WhatsApp, Telegram, la web, la voz o el correo son puertas de entrada. Conocé los canales
Empezá con un problema.
Sylar organiza el resto.
Contanos el objetivo —entregar, convertir, recuperar— y diseñamos la capacidad que lo cumple: un agente, un equipo o la misión completa.
01
Problema
Lo que hay que resolver
02
Misión
El objetivo, con nombre
03
Equipo
Se reparte el trabajo
04
Resultado
Queda con su registro